images
21/04/2022 05:26 pm

FPT- SHOP THIẾU CHUYÊN NGHIỆP - MẬP MỜ BẢO HÀNH, HẬU MÃI MÁY ĐÃ QUA SỬ DỤNG

Nguồn: tinhte

Hôm nay ngày 21 /04/2022 mình khá là búc xúc cách làm việc, bảo hành, chính sách đổi trả của FPT shop .

Hôm nay ngày 21 /04/2022 mình khá là búc xúc cách làm việc, bảo hành, chính sách đổi trả của FPT shop . Sự việc diễn ra như sau
Ngày 13/04/2022 mình có tìm mua một con máy Macbook pro M1 (256/8) đã qua sử dụng ở FPT Châu Văn Liêm Q5- trên hệ thống cập nhật máy còn bảo hành đến ngày 20/10/2022 ( Mình nghĩ là máy còn bảo hành chính hãng đến ngày đó) Do mình bận rộn vàtin tưởng FPT Shop làm việc chuyên nghiệp nên mình nhờ nhân viên hỗ trợ bên đó thiết lập, check từ xa hết, mình chỉ việc đến lấy máy xem ngoại trang là xong.
Nhưng vở lẻ, khi sử dụng được 3 ngày, vô tình mình thấy đèn leb của phím space cháy sáng không đều, có bóng mờ hơn, khi đó mình mang máy ra FPT shop và nhờ hỗ trợ. Đến đây thì mình có hỏi về cảm quan anh có thấy đèn sáng mờ không ? ( NV xác thực có lỗi ) nhưng phải chờ gửi về Apple kiểm tra và báo có phải lỗi hay không ? ( lỗi hay không nhìn trực quan đã thấy bóng đèn led sáng không đều - mở nút space thì thấy 2 bóng cháy rất mờ ), nhân viên quay xe nói đây chắc không phải lỗi đâu. Rồi làm giấy tờ Bảo hành hẹn tới 1 tháng mới nhận được máy. Khi mình check seri bên FPT Shop nhập lên hệ thống, vở lẽ số seri nhân viên nhập lại bị sai ( che giấu việc gì ?) - ĐẾn khi mình nhờ trợ giúp từ apple mới biết còn 1 tháng nữa là hết hạn bảo hành chính hãng .
Chờ vài hôm thấy hệ thống cập nhật là đã gửi tới hãng, mình đã liên hệ apple rất nhiều lần, nhưng họ khẳng định chưa nhận được máy, trong khi nhân viên FPT Shop khẳng định là đã gửi tới chi nhánh Dinh Tien Hoàng) cuối cùng khi mình trao đổi tại sao Apple chưa nhận thì họ nói là gửi nhầm nơi bảo hành ?
CSKH giải quyết khiếu nại của FPT shop thì để cho vui chứ không giải quyết được gì ?
Đang rất cần gấp Laptop, bỏ cục tiền mà lại mất thêm 1 tháng . Mình rất búc xúc và mục đích đăng lên để mọi người cân nhắc mua hàng đã qua sử dụng ở FPT . tiếc 5 triệu mà đổi lấy quá nhiều vấn đề. Mình đã dán keo 6in 1 cho Mac- Cho dù đổi được máy khác cũng mất thêm tiền đã dán keo, thời gian

Bài viết liên quan