Chính sách bảo hành

Để đảm bảo công bằng và quyền lợi của khách hàng, UniTech xin đưa ra chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm như sau:

I. Phạm vi, thời hạn áp dụng

1.Đối tượng

Tất cả các sản phẩm LapTop được bán tại UniTech.

2.Thời gian bảo hành

• Thời hạn bảo hành là 12 tháng đối với các sản phẩm laptop, 6 tháng đối với IPad.
• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua căn cứ theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.
• Xác định bảo hành: dựa vào số SERIAL/IMEI của máy và thông tin ghi trên phiếu bảo hành/thẻ bảo hành


3.Địa điểm bảo hành

Tại Unitech Shop: 11 Ngõ Giếng, Phường Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội


II. Chế độ bảo hành sản phẩm

1.Tư vấn hỗ trợ kiểm tra sản phẩm trước khi mua:

- Màu sắc (dựa theo mã máy)
- Cấu hình
- Kiểm tra chứng thực 100% máy chính hãng xách tay từ Mỹ, không phải hàng dựng.


2.Trường hợp lỗi do nhà sản xuất

- Được đổi mới máy có giá trị tương đương trong vòng 7 ngày đầu mua sản phẩm.
- Sau 7 ngày đầu, được thay thế linh kiện hoặc sửa chữa hoàn toàn miễn phí nếu là lỗi có thể thay thế sửa chữa.


3.Trường hợp lỗi do người dùng

- Được hỗ trợ sửa chữa, sau khi có thỏa thuận về chi phí có thể phát sinh.


4.Điều kiện bảo hành

Quý khách lưu ý: Các sản phẩm phải đảm bảo đầy đủ các điều kiện sau để được hưởng chế độ bảo hành của UniTech:
- Sản phẩm bán ra bởi UniTech.
- Sản phẩm bị hỏng hóc hoặc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường, do chuyên viên kỹ thuật xác định.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của UniTech.
- Còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài UniTech.
- Còn thời hạn bảo hành và có kèm theo phiếu xuất hàng (hóa đơn bán hàng), phiếu bảo hành, hóa đơn VAT hoặc giấy tờ chứng minh nguồn gốc sản phẩm thuộc cửa hàng UniTech. Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, sửa chữa, rách, hỏng dẫn đến không xác minh được thông tin bảo hành ghi trên phiếu.
- Số Seri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số Seri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.


5.Những trường hợp không được bảo hành

- Máy không đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành hoặc thời gian bảo hành như mục 4 và 5.
- Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chắp vá và không thể nhận dạng.
- Thông tin máy của KH không có thông tin trong dữ liệu lưu trữ và KH không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc của máy thuộc cửa hàng UniTech.
- Máy có dấu hiệu tác động bên ngoài gây nứt, vỡ hoặc đã sửa chữa tại nơi khác ngoài cửa hàng UniTech.
- Máy bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.
- Máy bị ảnh hưởng nóng chảy, biến dạng hoặc màn hình nám vàng do để gần nhiệt độ cao.
- Không bảo hành đối với các sản phẩm tróc phản quang trên màn hình do quá trình sử dụng, ngoại trừ các sản phẩm được hỗ trợ từ Apple.
- Không bảo hành đối với các sản phẩm lỗi sọc kẻ màn hình, chảy mực, có 1 – 2 điểm sáng hoặc điểm đen.
- Không bảo hành các cổng kết nối sau thời gian bao test


III.Những điểm cần lưu ý

Việc sao lưu dữ liệu và các nội dung trong máy không nằm trong cam kết bảo hành của cửa hàng. Khách hàng tự có trách nhiệm sao lưu và bảo quản dữ liệu của mình.